Technische Panne legt AOK-Gesundheitsdienste in vier Bundesländern lahm
Franz-Xaver Oderwald
Technische Panne legt AOK-Gesundheitsdienste in vier Bundesländern lahm
Technische Störung behindert Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten für AOK-Versicherte
Eine technische Panne hat am Dienstag zeitweise den Zugang zu digitalen Gesundheitsangeboten für einige Versicherte der AOK beeinträchtigt. Die Störung begann um 11:40 Uhr und dauerte bis 14:00 Uhr an. Betroffen waren Nutzer in vier Bundesländern: Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt. Während dieser Zeit war der Login zur E-Rezept-App sowie zu den elektronischen Patientenakten (ePA) für die betroffenen AOK-Versicherten blockiert.
Im Mittelpunkt der Störung stand das Health-ID-System, das sowohl von AOK- als auch von Barmer-Versicherten genutzt wird. Während des Ausfalls konnten Patienten weder die E-Rezept-App der gematik aufrufen noch über die ePA-App auf ihre elektronischen Patientenakten zugreifen. Trotz der Probleme blieben alternative Methoden zur Einlösung von E-Rezepten – etwa über die elektronische Gesundheitskarte, ausgedruckte Codes oder die PIN-Verifizierung per App – wie gewohnt nutzbar.
Die technischen Teams behoben das Problem bis 14:00 Uhr und stellten die volle Funktionsfähigkeit der betroffenen Dienste wieder her. Bislang liegt keine detaillierte Erklärung für die Ursache der Störung vor.
Nur AOK-Versicherte in den genannten Regionen waren von den Beeinträchtigungen betroffen. Auch Barmer-Kunden hatten Einschränkungen, doch blieb die Störung auf diese beiden Gruppen beschränkt.
Bis zum frühen Nachmittag normalisierte sich der Betrieb vollständig, ohne dass es zu dauerhaften Auswirkungen auf die RezeptEinlösung oder den Zugang zu Patientendaten kam. Der Vorfall unterstreicht die Abhängigkeit des Gesundheitswesens von digitaler Infrastruktur – gleichzeitig sorgten Ersatzsysteme dafür, dass essenzielle Funktionen aufrechterhalten wurden.
